Cenário: O menu lateral do Portal Sou Parceiro (Plataforma usada pelos postos parceiros da TicketLog), precisou ser reorganizado, e como é uma plataforma de trabalho, criamos um onboarding para explicar as alterações, sem gerar uma desorientação para os usuários.

Foram criados modais e userpilot para orientação das atualizações, para que os usuários não percam tempo de trabalho, nem gere contrariedades que possam afetar a experiência dentro da plataforma.  A linguagem e comunicação foi toda baseada no content style guide da TicketLog, desenvolvido por mim e por mais um UX Writer. 

Neste projeto atuei como UX Writer, em parceria com um UX Designer e POs.